Digitaliseren, Zorgpad in kaart brengen

Doorloop een selectieproces om te bepalen bij welke zorgpaden je digitale zorgpadvernieuwing wilt toepassen. Hierbij kijk je naar uniforme patiëntgroepen en het aantal patiënten voor wie de vernieuwing positieve impact tot gevolg kan hebben. Ga vervolgens met zorgverleners van het zorgpad in gesprek en haal actief op welke ideeën en behoeften zij hebben voor de inzet van hybride zorg.

Coördinator van de zorgpaden.

Beoordeel de voorgestelde ideeën uit de vorige actie op enthousiasme, (technische) haalbaarheid en verwachte impact. Om dit laatste te beoordelen kijk je naar de impact van de digitale zorgvernieuwing op:

• De kwaliteit van zorg.
• De toegankelijkheid en betaalbaarheid van zorg.
• De tijdsbesparing bij en het werkplezier van zorgprofessionals.

Coördinator van de zorgpaden.

Wijs een zorgpadlead aan als overkoepelend projectleider. Deze persoon coördineert het proces om te komen tot een hybride zorgpad. Van start, tot implementatie van de zorgpadvernieuwingen, tot evaluatie en uiteindelijk de borging. Bij voorkeur doe je dit samen met een service designer. Deze begeleidt de ontwikkeling en oplevering van de zorgpadvernieuwing, zoals thuismonitoring. Kies de juiste combinatie van zorgpadlead en evt. service designer op basis van het type hybride zorgpad.

Coördinator van de zorgpaden.

Om een zorgpad te vernieuwen, dien je het eerst in kaart te brengen. Als er een uniforme patiëntgroep is gekozen, is het daarom belangrijk om dit zorgpad zorgvuldig in kaart te brengen, inclusief alle bijbehorende activiteiten. Identificeer vervolgens belangrijke momenten waar kansen liggen voor digitale zorgpadvernieuwing. Gebruik bijvoorbeeld Metro Mapping als methode. Verzamel input via de lokale projectleiders en bepaal het verwachte aantal patiënten voor wie de vernieuwing positieve impact tot gevolg kan hebben. Bij voortzetting van het zorgpad kunnen de betrokkenen bij de inspiratiesessie ook een rol innemen in het kernteam en/of medical board.

Zorgpadlead i.s.m. projectleiders en service designer.

Stel drie vaste teams samen: het kernteam, projectleiders in het ziekenhuis en de medical board. Laat elk team zijn rol oppakken in de ontwikkeling en livegang van het hybride zorgpad. Houd het overzicht van alle betrokkenen actueel.

Zorgpadlead.

Inventariseer wanneer het kernteam beschikbaar is en plan op basis daarvan een reeks bijeenkomsten in.

Zorgpadlead.

Geef patiënten een centrale rol in de ontwikkeling van de zorgpadvernieuwing, waarmee je toewerkt naar een hybride zorgpad. Door de wensen en verwachtingen van patiënten mee te nemen, verhoog je de kans op succesvolle implementatie. Inventariseer in deze fase alvast welke patiënten je later in het traject kan benaderen om hun input op te halen. Maak hierbij gebruik van al bestaande patiëntenpanels in de ziekenhuizen of bij patiëntenverenigingen, en ook van bestaande onderzoeken waarin de behoeften van patiënten duidelijk naar voren komen. Indien deze informatie niet (voldoende) beschikbaar is kun je deze fase gebruiken om interviews met patiënten op te zetten.

Zorgpadlead i.s.m. service designer.

Start het traject met een kick-off voor de zorgverleners betrokken met een actieve rol in de zorgpadontwikkeling. Dit is het eerste kernteamoverleg. Bespreek hierin het doel, de verwachtingen, rollen en samenwerkingsafspraken.

Zorgpadlead i.s.m. service designer.

Maak een stakeholderanalyse om inzicht te krijgen in wie interesse heeft in hybride zorg en wie invloed heeft op besluitvorming. Stel in jouw huis een team samen van wie betrokken is bij de implementatie van het zorgpad. Dit zijn bijvoorbeeld o.a. duaal management, implementatiemanager, veranderkundige, data analist, communicatie, ICT, en enthousiaste zorgverlener(s) die het voortouw willen nemen. Stel samen met het team een cycli van bijeenkomsten op waarin je de betrokkenen informeert over updates.

Lokale projectleider.

Projectleider ziekenhuis.

Organiseer een lokale kick-off voor de afdeling. Genodigden zijn o.a. de vakgroep, lijnmanagement en andere betrokkenen. Sta stil bij het doel van het traject, de verwachtingen en verantwoordelijkheden binnen de verschillende rollen én communiceer de tijdslijnen van het traject. Het doel van deze kick-off is om de start van het traject te introduceren en daarnaast de betrokkenen te informeren over hun verantwoordelijkheden en hoogover op welk moment zij verwacht worden een actieve rol te hebben. Dit kan in een gezamenlijke kick-off of 1-op-1 besproken worden.

Projectleider ziekenhuis.

Breng in kaart welke andere initiatieven er nationaal of in lokale ziekenhuizen (in ontwikkeling) zijn die dit traject mogelijk raken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een studie. Leg in een vroeg stadium contact zodat je tijdig kunt afstemmen.

Zorgpadlead.