Verandering en waarde realiseren

Monitor de voortgang van de zorgpadvernieuwing aan de hand van de procesdoelen, zorgpadtargets en het transformatieplan. Bespreek deze voortgang regelmatig op verschillende niveaus. 

Zorgpadlead i.s.m. lokale projectleiders.

Blijven resultaten achter? Evalueer dan samen met het team waar dit door komt. Gebruik deze inzichten om concrete verbeteracties te formuleren. Creatieve werkvormen helpen je om buiten de gebaande paden te denken en zorgverleners actief te betrekken. Zo zorg je ervoor dat verbeteracties passen bij de praktijk én daadwerkelijk effect hebben.

Lokale projectleider.

Voer een evaluatie van (het hele proces van) de thuismonitoring uit op basis van de eerder gedefinieerde indicatoren (zie actie 3.2). Evalueer het patiëntperspectief met behulp van tevredenheidsvragenlijsten in de patiëntenapp, eventueel aangevuld met patiëntinterviews. Onderzoek daarnaast de ervaringen binnen het MSC door middel van een alarmanalyse en interviews met MSC-medewerkers. Zo maak je inzichtelijk hoe het hybride zorgpad in de praktijk wordt ervaren.

Service designer.

Verzamel naast de evaluatieresultaten ook concrete verzoeken voor uitbreiding of verbetering van de patiëntenapp. Bijvoorbeeld het toevoegen van een nieuw thuismonitoringsdienst op een ander punt in het hybride zorgpad, waardoor een nieuwe patiëntengroep hier ook gebruik van kan maken. Belangrijk hierbij is dat de doorontwikkeling daadwerkelijk een verbetering is t.o.v. de huidige variant, bijvoorbeeld meer impact of een hogere patiënttevredenheid.  

Kernteam i.s.m. service designer.

Maak een overzicht van de geïnventariseerde doorontwikkelingen. Benoem hierin per idee in ieder geval: wat de doorontwikkeling inhoudt, de benodigde tijdsinvestering om dit te realiseren, wie dit oppakt en wat het oplevert. Gebruik dit overzicht om samen met het team te bepalen welke doorontwikkelingen binnen het beschikbare budget vallen en worden uitgevoerd. Dit vormt de afbakening voor wat er nog kan worden opgeleverd. 

Zorgpadlead (coördinerend) i.s.m. kernteam en service designer.

Laat de afgebakende doorontwikkelingen toetsen bij het bestuur of management om te controleren of deze passen bij de doelstellingen van de organisatie.

Zorgpadlead i.s.m. service designer.

Zodra duidelijk is welke onderdelen je gaat aanpassen of doorontwikkelen, voer je deze wijzigingen door in de praktijk. Herhaal hiervoor stap 2 en update alle relevante onderdelen, zoals de Metro Map, het uniforme hybride zorgpad protocol en de PRIA.

Zorgpadlead (coördinerend) i.s.m. kernteam en service designer.

Gebruik de uitkomsten set met indicatoren (opgesteld in substap 3.2) om de impact van de zorgpadvernieuwing op zorgactiviteiten en uitkomsten te meten. Doe dit zodra het zorgpad enkele maanden draait en deze voldoende deelnemers heeft. Voer het analyseplan uit en bespreek de uitkomsten met het kernteam en de medical board, zodat de resultaten goed worden geduid en kunnen worden benut voor verdere verbetering.

Zorgevaluatie i.s.m. kernteam.

De resultaten van de zorgevaluatie bieden waardevolle, verklarende inzichten over de effecten van het hybride zorgpad op de zorgactiviteiten en uitkomsten. Gebruik deze inzichten om te bepalen of bijsturing van het hybride zorgpad nodig is. Als beoogde effecten uitblijven, zet dan gerichte verbeteracties in. Betrek zorgverleners actief bij de duiding van de resultaten en de keuze voor eventuele vervolgacties.

Medical board o.l.v. zorgpadlead.

Betrek zorgverleners actief bij de voortgang van de zorgpadvernieuwing. De zorgverleners vormen de sleutel voor succesvolle transformatie; hun betrokkenheid is daarom cruciaal.

Zorgpadlead.